斑消寶遭質疑：使用後毀容無人受理 拉黑經銷商

企查查顯示

近日，有消費者張女士跟本網反映使用廣州斑消寶醫藥生物科技有限公司(以下簡稱“斑消寶公司”)的產品之後的第二天皮膚出現了過敏嚴重的情況，多次跟公司反映無果。

據了解，斑消寶公司於2018年8月成立，主要負責亞太地區功效型護膚品市場的銷售業務，所銷售的美白祛斑產品是由廣州協和醫藥生物科技有限公司生產研發。

那麽，斑消寶究竟是一款什麽樣的產品呢?為何消費者使用後會出現過敏呢?是否違法我國相關法律呢?

公司內部互“踢皮球”

左圖是使用前，右圖使用後

張女士跟本網反映，今年8月底她購買了斑消寶產品，使用第二天皮膚就過敏，去醫院檢查之後才發現皮膚基底層受損，於是張女士在醫院打吊針以及喝中藥緩解皮膚過敏都未能見好，於是張女士聯係到了自己的領導劉姐，劉姐主動跟斑消寶公司領導反映了情況，但公司對此沒有給出任何意見，甚至不聞不問，時至今日已有4個月，張女士的臉頰始終是紅腫的狀態。

仍在積極輸液治療的張女士

由於張女士也是開美容店，使用了斑消寶之後的她，一直呆在家裏不敢見客戶，身體健康受損與工作節奏被打亂的張女士非常無奈。

據劉姐表示，得知張女士使用產品後過敏的現象，令她也非常意外，她多次跟賣給自己產品的駱某華溝通，駱某華幫劉姐介紹了斑消寶公司董事長弟弟張帥，張帥則表示讓張女士自己去檢測產品質量問題，於是推給了孫女士，但是孫女士並不是公司內部的領導，而是一位經銷商，之後也沒了結果。

據了解，劉姐與張女士多次反複找公司協商，經銷商駱某華多次給斑消寶領導打電話之後，斑消寶公司不僅將經銷商電話屏蔽，微信還被拉進黑名單。

麵對斑消寶公司領導的推諉，下麵經銷商反映情況被拒，消費者售後無保障，產品質量問題等情況出現又得不到解決，該怎麽辦呢?

相關律師表示，消費者購買使用後，化妝品導致了皮膚過敏，這種情況下，商家理應給消費者退貨。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，消費者在購買、使用商品時享有人身、財產安全不受損害的權利;有知悉其購買、使用的商品的真實情況的權利;因購買、使用商品受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。因此，當梁小姐購買的化妝品引發皮膚過敏後，她有權利要求商家退貨、賠償損失。

“消費者一旦碰到化妝品導致皮膚問題需要維權，而商家拒絕承認是其所售產品的緣故時，消費者就需要提供醫生的診斷證明;如對化妝品質量存疑，則需在專業檢測機構進行質量檢測。因此，維權的關鍵是尋找證據，對於消費者在購買化妝品或者接受美容服務後，因化妝品過敏造成損失的，相關證據的收集和保留非常重要。”律師表示道。

多位消費者反映使用斑消寶毀容

張女士的遭遇並不是個例，據澎湃新聞報道，今年12月初，用了不到三個月，山東濰坊劉麗(化名)稱臉部開始陸續出現黑斑且麵部幹癟緊縮，劉麗說，一套產品還沒用完，“美白變毀容”，她質疑該產品號稱美白祛斑的功能存在虛假宣傳。

劉女士使用三個月後的皮膚 受訪者劉女士供圖

劉麗稱，在這期間，她曾多次向產品代理商反映自己的麵部情況，尋求解決方法，但對方以“這是正常的排毒反應”為由，讓她繼續使用斑消寶產品。她曾就臉部問題前往縣人民醫院就診，她表示，縣人民醫院的醫生就診意見為立即停用該產品，暫時不要使用任何護膚品。

據了解，一套斑消寶美容祛斑產品中包含四件產品，分別是斑消寶皙歐美白祛斑霜、斑消寶玻尿酸補水修護原液、斑小將醫用冷敷貼、斑消寶雪肌靚膚精華液。劉麗說，號稱斑消寶美容指導的建議，四件產品分早晚搭配不同產品使用，祛斑美白的效果更佳。

在國家食品藥品監督管理局官網查詢發現，該款產品批準文號為國妝特字G20180036。在該產品備注一欄顯示，國家食品藥品監督管理總局未組織對本產品功效進行審核，本批件不作為對產品所稱功效的認可。此外，“斑消寶雪肌靚膚精華液”宣傳可以美白去黃祛痘印，膚色抗氧化，“哪裏有斑塗哪裏”。最後查詢發現，上述產品所獲批號表明其為國產非特殊用途化妝品。

被曝產品虛假宣傳與涉嫌傳銷

據廣州斑消寶醫藥生物科技有限公司官網介紹，一款“斑消寶皙歐美白祛斑霜”，宣稱具有祛斑，淡化黑色素，補水保濕，祛痘，祛黑頭、粉刺，排毒提拉緊致，舒緩過敏，修複基底細胞，淡化妊娠紋等14種功效。在斑消寶代理商微信群、產品包裝中，承諾該係列產品無鉛、無汞、無激素、蘊含多種植物精粹。

根據《化妝品衛生監督條例》第十二條規定，化妝品標簽、小包裝或者說明書上下得注有適應症，不得宣傳療效，不得使用醫療術語。第十四條規定，化妝品的廣告宣傳不得有下列內容：

(一)化妝品名稱、製法、效用或者性能有虛假誇大的;

(二)使用他人名義保證或以暗示方法使人誤解其效用的;

(三)宣傳醫療作用的。

王某給項目考察人員講解斑消寶獎金製度

除此之外，據中國質量新聞網暗訪報道，據王某講解，按級別高低，斑消寶代理商可分為資深、總代、省代、市代、VIP。想成為總代，需要花費90000元，拿貨900瓶產品，每瓶進貨價100元;省代需要花費25200元，拿貨180瓶產品，每瓶進貨價140元;市代需要花費5400元，拿貨30瓶產品，每瓶進貨價180元;VIP需要花費840元，拿貨3瓶產品，每瓶進貨價280元。

在一塊白板上，王某以自己為例，寫下了資深級別經銷商的收益來源：自己下麵的資深級別經銷商，以A、B、C、D、E等字母表示。王某說，他們每進一次貨，自己可拿3000瓶*3元/瓶=9000元傭金。假如A每個月拿貨8次，B每個月拿貨8次，C每個月拿貨7次，D每個月拿貨5次，E每個月拿貨3次，那麽，自己每個月可以拿到的傭金是(9000*8+9000*8+9000*7+9000*5+9000*3)元。隨著各個級別經銷商團隊規模的不斷擴大，自己一年拿到的傭金會更多。

根據：《禁止傳銷條例》第七條規定下列行為，屬於傳銷行為：

(一)組織者或者經營者通過發展人員，要求被發展人員發展其他人員加入，對發展的人員以其直接或者間接滾動發展的人員數量為依據計算和給付報酬(包括物質獎勵和其他經濟利益，下同)，牟取非法利益的;

(二)組織者或者經營者通過發展人員，要求被發展人員交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用，取得加入或者發展其他人員加入的資格，牟取非法利益的;

(三)組織者或者經營者通過發展人員，要求被發展人員發展其他人員加入，形成上下線關係，並以下線的銷售業績為依據計算和給付上線報酬，牟取非法利益的。

顯然，斑消寶公司製定與《禁止傳銷條例》第七條相吻合，相關消費者可以跟有關部門反饋情況。